Dein Online-Business Kick

online strategie online shopsBetreust du einen Online-Shop und fragst dich, mit welcher Online-Marketing-Strategie du es schaffst, genügend Kunden zu gewinnen, um einen vorhersehbaren und wachsenden Umsatz zu generieren?

Fehlt dir ein Fahrplan, wie du Email-Marketing, Facebook, Social Media und Bloggen richtig einsetzt, um deinen Online-Shop bekannt zu machen?

Es gibt keinen Grund, das Rad neu zu erfinden. Stattdessen kopiere, was bei anderen schon funktioniert.

Ich zeige dir hier, welche Online-Marketing-Strategie die erfolgreichsten Online-Shops Deutschlands verfolgen und wie du mit selber Herangehensweise deinen Online-Shop bekannt machst.

Im 1. Teil der Serie geht es um deinen Shop-Launch und Email-Marketing. Im 2. Teil lernst du alles zum Einsatz von Social Media und Bloggen für Online-Shops.

Die 5 Zutaten deiner Online-Marketing Strategie für deinen Shop

Ziel deines Online-Marketings muss sein, Bekanntheit und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und natürlich Kunden zu gewinnen.

Gestalte deinen Online-Marketing-Mix so, dass du deine potenziellen Kunden auf vielen verschiedenen Wegen erreichst. Denn es braucht mehrere Kontaktpunkte auf dem Weg vom Erstkontakt bis zum Kunden.

Du willst bei deinem Kunden das Gefühl erzeugen, überall zu sein.

Welchen Online-Marketing-Mix nutzen die erfolgreichen Online-Shops? Hier die 5 Zutaten:

1  Suchmaschinenoptimierung

Wenn jemand nach Lösungen und Produkten googelt, musst du gefunden werden. Lass dich beim Einrichten deines Shops unbedingt von einem Experten beraten, damit deine Produktseiten googelfreundlich eingerichtet sind und du die schlimmsten SEO-Fehler von Online-Shops vermeidest.

Zu einem suchmaschinenfreundlichen Online-Shop gehören unter anderem keyword-optimierte Produkttexte, die einzigartig sein müssen. Übernimm also nicht einfach die Texte deiner Hersteller. Diesen Duplicate Content mag Google nämlich gar nicht. Ich bin kein SEO-Experte, deshalb werde ich in diesem Artikel nicht näher auf Suchmaschinenoptimierung eingehen.

2  Google Adwords

Es gibt 2 Möglichkeiten, in Google gefunden zu werden. Über die organischen Suchergebnisse, die dir im linken Hauptteil präsentiert werden und über Anzeigen. Google Anzeigen (Adwords) sind ein ziemlich kostspieliger Weg, Besucher in deinen Online-Shop zu schicken. Jedoch ein unverzichtbarer, denn so gewinnst du Besucher, die exakt suchen, was du anbietest. Hier findest du die Adwords-Hilfe von Google.

3  Email-Marketing

Für deinen Online-Shop ist Email-Marketing unersetzlich. 71% aller Endkunden wünschen sich die per Email Kontakt zu Online-Shops. Newsletter mit relevanten Inhalten genießen eine hohe Akzeptanz beim Endkunden. Quelle: netnomics Whitepaper

Regelmäßige Emails helfen dir dabei, deine bestehenden Kunden mit exklusiven Angeboten zu binden und Interessenten mit Neukundenangeboten in Käufer zu verwandeln.

4  Social Media

Soziale Netzwerke spielen für alle großen Online-Shops eine wichtige Rolle, denn die Qualität der Online-Shop-Besucher, die von Facebook & Co. kommen, ist überdurchschnittlich gut und die Conversion von Besucher zu Käufer dementsprechend hoch (Studie der Agentur Aufgesang der 100 umsatzstärksten Online-Shops).

Zusätzlich zu deinen Beiträgen solltest du Facebook und Instagram-Anzeigen nutzen, um noch mehr zielgerichteten Traffic in deinen Online-Shop zu schicken.

5  Bloggen

Ein Shop-Blog hilft dir, in den organischen Suchergebnissen besser gefunden zu werden und hilft deinen Kunden. Dafür willst du genau die Fragen beantworten, die sich deine Käufer vor dem Kauf stellen. Mit ausführlichen Produktinformationen und Einblicken in dein Unternehmen kannst du dich positionieren und von anderen Shops abheben.

Schauen wir uns jetzt konkret die Maßnahmen deiner Online-Marketing-Strategie an.

Online-Marketing für Online-Shops – Was du von erfolgreichen Shops lernen kannst @SandraHolze Klick für Tweet

Starte schon vor der Eröffnung

Angenommen dein Online-Shop ist noch in der Mache und die Webseite noch nicht fertig. Begeh nicht den Fehler mit deiner Kommunikation zu warten, bis alles steht. Beginn vorher und nutze die Zeit, um Leute aufmerksam und neugierig zu machen auf dein Angebot. Und vor allem: Beginn damit, Emails einzusammeln.

  • Installiere eine “Coming-Soon”-Landingpage auf deiner Shop-Domain und informiere darüber, wann der Shop eröffnet wird. Das geht ganz einfach mit Leadpages oder OptimizePress.
  • Biete ein paar richtig attraktive Geschenke im Austausch für die Email an. So hast du schon einen kleinen Email-Verteiler, wenn dein Shop eröffnet und kannst die ersten Kunden gewinnen und diese bitten, dich weiterzuempfehlen.
coming soon landingpage

Das Modelabel jetset kündigt seinen Shop mit dieser Landingpage an.

  • Erstelle deine Facebook-Seite und poste täglich Inhalte rund um deine Angebote und Produkte und zu Themen, die deine zukünftigen Kunden interessieren. Verweise außerdem regelmäßig auf deine Verlosung.

Email-Marketing für Online-Shops

Damit deine Emails gelesen werden, müssen die Inhalte relevant für den Leser sein. Jemand, der sich gerade erst für deinen Newsletter angemeldet hat, braucht andere Informationen als ein bestehender Kunde, der regelmäßig kauft, oder jemand, der seit Jahren nicht mehr bei dir gekauft hat.

Deshalb solltest du neuen Kontakten zuerst eine Willkommens-Serie schicken, bevor du sie in den Newsletter überführst.

1) Willkommens-Serie schicken

Nach Anmeldung sind Leser besonders interessiert und konsumieren die Emails deutlich engagierter als bestehende Newsletter-Leser, hat die Agentur netnomics ermittelt.

email strategie netnomics

Quelle: netnomics whitepaper: 10 Email-Marketing Must-Haves für Online-Shops

  • 25% öffnen den Newsletter im Vergleich zu 46-68% die Willkommens-Emails
  • 7% der Newsletter-Leser klicken einen Link, aber mehr als 30% klicken die Links in den Willkommens-Emails

Deine Willkommensserie sollte aus 2 bis 3 Emails bestehen, die den neuen Interessenten willkommen heißen, informieren und möglicherweise gleich zum Kauf bewegen. Der Versand der ersten Email erfolgt sofort nach Eintragung in den Newsletter. Die nächsten beiden innerhalb weniger Tage danach.

mögliche Inhalte:

  • Willkommensgruß mit Rabatt-Gutschein für die erste Bestellung
  • auf die beliebtesten Produkte im Shop verweisen
  • zum Erstellen eines Kundenkontos motivieren, in dem du die Vorteile aufzählst (wenn Kundenkonten für deinen Shop relevant sind)

2) regelmäßiger Newsletter

Mit regelmäßigen Emails bleibst du in Kontakt mit deinen Kunden und solchen, die es hoffentlich noch werden. Nicht jeder hat sofort Bedarf oder muss auf den Moment warten, indem er sich deine Produkte leisten kann.

Deine Newsletter bringen dir außerdem viel Traffic auf deinen Shop, was gut ist. Denn wenn die Leute erstmal im Shop sind, weil sie das Angebot aus der Email genauer betrachten wollen, stehen die Chancen nicht schlecht, dass sie etwas kaufen.

Ziel deiner Newsletter ist also der Klick in deinen Online-Shop. Deshalb hat sich bei großen Online-Shops bewährt, viele Produkte im Newsletter abzubilden. Bei Mailchimp oder Cleverreach findest du dafür Vorlagen, mit denen du deine Emails bauen kannst.

Der Online-Design-Shop monoqi zeigt alle aktuellen Produkte in einer langen Email

Der Online-Design-Shop monoqi zeigt alle aktuellen Produkte in einer langen Email

 

Mögliche Themen für Online-Shop Newsletter:

  • neue Produkte: Stelle neue Produkte vor und verlinke auf die Produktinformationen im Shop. Mach eventuell ein Einführungsangebot.
  • Angebote: Erwähne hier dein Angebot der Woche, wenn du eins hast. Willst du ältere Produkte “loswerden”, könntest du einen Rabatt auf die ersten X Bestellungen anbieten.
Der Einrichtungsshop Urbanara versendet wöchentliche Angebote

Der Einrichtungsshop Urbanara versendet wöchentliche Angebote

  • saisonale Themen: Der Ecommerce Kalender hilft dir, saisonale Aufhänger lange im Voraus zu planen.
Im E-Commerce-Kalender von Twenga findest du saisonale Aufhänger für dein Email-Marketing

Im E-Commerce-Kalender von Twenga findest du saisonale Aufhänger für dein Email-Marketing

  • Produktvorstellungen: Gibt es Wichtiges zu wissen zu deinen Produkten? Stelle diese Informationen im Shop oder im Blog dar und verweise darauf.
  • Gewinnspiele, Verlosungen oder Mitmach-Aktionen: auch solche, die auf Facebook laufen – sollten angekündigt werden, damit du viele Teilnehmer gewinnst.

Segmentiere deine Leser

Damit deine Inhalte und Angebote ins Schwarze treffen, segmentiere deine Email-Kontakte. Starte mit ein paar einfachen Kriterien.

Beispiel:

  • Lokale Angebote: Wenn du lokale Angebote hast, sprich nur die Kunden aus der entsprechenden Region an, indem du nach deren Adressen filterst.
  • Kunden vs. Nicht-Kunden: Trenne deine Newsletter nach Kunden und Nicht-Kunden. Nicht-Kunden könntest du mit einem Angebot “locken”, endlich den ersten Kauf zu machen.
  • Upsells und Cross-Sells: Mach aus Einmal-Käufern Mehrfach-Käufer. Beispiel: Jemand hat Trockenfutter für allergische Hunde gekauft. In der nächsten Email könntest du Leckerlies für Allergikerhunde anbieten.
  • Geburtstage und Jubiläen: Solltest du den Geburtstag deiner Kunden kennen, nimm den als Aufhänger für ein kleines Geschenk, z.B einen Einkaufsgutschein. Ebenso kannst du dich bei Kunden bedanken, die schon x Jahre bei dir einkaufen.

Sprich deine Leser persönlich an

Sprich deine Newsletter-Leser unbedingt persönlich an! Dazu gehört die Ansprache mit dem Namen.

Je persönlicher deine Kommunikation ist, um so besser wirst du deine Leser binden.

Ich rate dir dazu, dich als Person nicht hinter deinem Shop zu verstecken. Verschick die Emails in deinem Namen und unterschreibe mit deinem Namen. Ich gehe davon aus, dass du weder Westwing noch Zalando bist, wo das weniger Sinn macht.

Fazit: Die passende Online-Marketing-Strategie für deinen Online-Shop

Deine Online-Marketing Aktivitäten sollten sich auf verschiedene Bereiche verteilen, damit du möglichst viele Kontaktpunkte schaffst zu potenziellen Kunden. Die Verteilung auf Suchmaschinenoptimierung, Google Adwords, Email-Marketing, Social Media und Bloggen hilft dir dabei, verschiedene Ziele zu erreichen und deine Kunden da abzuholen, wo sie sich am liebsten informieren oder inspirieren lassen.

Im 2. Teil der Serie: Die Online-Marketing-Strategie für deinen Online-Shop zeige ich dir, wie du Social Media, Facebook und Blog einsetzt, um deinen Shop bekannt zu machen, Kunden zu gewinnen und zu binden.

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