Social Media ist schon längst kein Marketingtrend mehr. Trotzdem fragen sich viele Marketingleiter, ob sich die Teilnahme in sozialen Netzwerken und Foren oder ein firmeneigener Blog lohnen. Wir meinen ja und hier sind sieben der wichtigsten Gründe:

 

1. Ihre Kunden werden Markenbotschafter

Werbung hat sich grundlegend gewandelt und passive Berieselung von Konsumenten zunehmend abgelehnt. Wenn Sie auf diese Weise Aufmerksamkeit erzwingen wollen, bekommt Ihr Unternehmen schnell ein Imageproblem. Umgekehrt bilden sich in sozialen Netzwerken Gemeinschaften um die Unternehmen herum, die per Mund-zu-Mund-Propaganda die Markenbotschaft weitertragen. Treue, glückliche Kunden vertrauen dem Unternehmen, werden zu Fans und multiplizieren die Ausstrahlung starker Marken. Sie empfehlen sie ihren Freunden, und mehr als vier Fünftel aller Menschen vertrauen dieser Empfehlung.

2. Mit Empfehlungen Kosten senken 

Nichts ist kostengünstiger als eine Empfehlung, die durch einen einzigen Klick auf Facebook erreicht wird. Untersuchungen des Jahres 2011 haben ergeben, dass der „Gefällt mir“ – Button effektiver wirken kann als andere aufwendige Marketingmaßnahmen. Wenn Ihre Markenbotschaft erst einmal im sozialen Netzwerk angekommen ist, kann sie sich schnell und selbstständig weiterverbreiten. Dazu müssen Sie im besten Fall nichts weiter unternehmen. Und können so Ihr Marketingbudget schonen.

3. Positives Image

Mit einer passenden Social Media Strategie können Sie das Image Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Denn nicht nur Ihre Kunden, sondern auch potenzielle Mitarbeiter werden auf Sie aufmerksam. Die Vorreiter im Web rekrutieren längst ihre besten Bewerber über soziale Netzwerke, denn das Potenzial ist riesig.

Von außen wird der Schritt zu einer offenen Kommunikation im Netz immer positiv bewertet, selbst wenn es stellenweise Kritik an einzelnen Produkten gibt. Der Dialog schärft auch den Blick auf die eigene Marke. Wo früher aufwendige Tests und Analysen durchgeführt wurden, teilen die Nutzer heute ungefragt mit, was ihnen an Produkten gefällt und was nicht. So günstig kommen Sie normalerweise nicht an Marktforschungsdaten über Ihr Unternehmen. Nutzen Sie also diese Chance, um Ihr Angebot besser auf Kundenbedürfnisse zuzuschneiden. Aber auch wie Ihr Unternehmen auf Kritik reagiert, wird von den Nutzern bewertet. Wenn Sie Probleme offen und ehrlich kommunizieren, schaffen Sie Vertrauen zu Ihren Kunden und stärken weiter Ihr Image.

4. Zielgruppen fokussiert ansprechen

Mit der passenden Social Media Präsenz werden Sie von Interessenten und Kunden gefunden, egal wie speziell ihr Nischenprodukt ist. Denn wenn Sie die richtigen Keywörter im Netz belegen, wird Ihr zukünftiger Kunden Sie finden. Entweder über Ihren Blog, oder Ihre Facebookseite. Oder weil sie die Lösung auf ein Problem in einem Forum gegeben haben. Nun können Sie ihm maßgeschneiderte Informationen liefern oder ein auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot unterbreiten.

5. Die Weiterverbreitung im Netz

Social Media ist von Natur aus mit zahllosen Schnittstellen, wie zum Beispiel RSS, ausgestattet. Wer in einem Netzwerk aktiv ist, wird auch von anderen Netzwerken aus verfolgt, denn viele Nutzer sind auf mehr als einer Plattform aktiv. Das Netz selbst trägt durch seine Struktur zur Weiterverbreitung bei. Es vergisst nichts, jeder Klick auf Ihre Marke wird von den Suchmaschinen bewertet und verbessert Ihr Ranking. Dadurch wachsen Kontakte exponentiell. Manche Netzwerk-Nutzer der ersten Generation, die etwa im Jahr 2007 sich auf Xing registrierten, begannen mit einigen Dutzend Kontakten. Im Jahr 2011 sind daraus über eine Million Kontakte im gesamten Web geworden.

6. Die Stellung in Suchmaschinen

Mit dem vorherigen Punkt eng verknüpft ist das Ranking in Suchmaschinen. Diese bewerten jeden Klick und jeden Link, der zwischen den sozialen Netzwerken und Ihrer Unternehmensseite hin und her geht. Die Wirkung eines Facebook-Accounts oder eines Linkedin-Auftrittes sind mächtig. ist, Denn diese Plattformen haben selbst eine sehr starke Stellung im Netz. Wenn von hier aus Kommentare mit Ihrer Unternehmenswebseite verlinkt werden, erhöht sich Ihr Gewicht im Netz bisweilen fast „über Nacht“. Nur schummeln können Sie nicht. Ihre Marke muss stark sein und Ihr Social Media Auftritt samt seiner Nutzerkommentare muss authentisch sein. Erst dann werden andere Nutzer darauf aufmerksam, beginnen sich zu interessieren und kommentieren ihrerseits (oder klicken einfach auf „Gefällt mir“ bei Facebook).

7. Ihr Wettbewerbsvorteil

Letztlich schafft Social Media den Unternehmen, die damit richtig umgehen, einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Die Konkurrenzdichte wächst, Unternehmen, Marken und Produkte benötigen einen einzigartigen, unverfälschten Auftritt, der kommuniziert werden muss. Nichts eignet sich dazu besser als Social Media. Bislang herrscht bei einigen Firmen – großen wie kleinen – noch Unsicherheit über die richtige Strategie. Das Netz ist offen, und es wird bisweilen sehr kritisch kommentiert. Dem werden sich Unternehmen stellen müssen. Wer wirklich starke Produkte anbietet, kann die neue Offenheit für sich nutzen. Wer zu lange wartet, verpasst eine der größten Chancen des modernen Marketings.