Das erste was ich oft höre ist: „Wir brauchen eine Facebookseite“. Auf meine Rückfrage, welche Inhalte denn dort gepostet werden sollen, herrscht meist Schweigen. Denn die Wahl des Social Media Kanals ist bereits der zweite Schritt.

Zuerst brauchen Sie eine Content-Strategie

Content meint mehr als nur einen Blogartikel oder Facebookbeitrag. Content umfasst alle Inhalte, mit denen ein Unternehmen Kunden akquirieren kann. Manche gehen sogar soweit zu sagen, dass Content-Marketing, also Marketing mit strategisch geplanten Inhalten das „alte“ Marketing abgelöst hat.

Wenn Sie Ihren Content planen, überlegen Sie, was Sie damit erreichen wollen. Sollen die Inhalte Ihre Sichtbarkeit erhöhen, Vertrauen aufbauen oder Ihre Kunden zu einem Thema unterrichten? Letztlich können Sie mit jeder Art von Inhalt mehrere Ziele erreichen. Wir wollen hier also gar nicht zu kompliziert werden. Die Einteilung in verschiedene Content-Kategorien hilft Ihnen jedoch beim Brainstorming und Planen.

Content zum Vertrauensaufbau

Vertrauensaufbau ist enorm wichtig. Wenn Interessenten Sie gefunden haben, helfen diese Inhaltsformen dabei, Vertrauen zu Ihnen aufzubauen. Wenn Ihre Inhalte die jeweiligen Suchbegriffe und Keywörter enthalten, die Ihre Zielgruppe nutzt, werden Sie gleichzeitig mit diesem Content gut gefunden.

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Tipps, Tricks, Ratschläge zum Beispiel in Blogartikeln wie diesem
• Reviews: Kundenbewertungen auf Qype
• Referenzen: Empfehlungen zufriedener Kunden auf Ihrer Webseite, Xing, LinkedIn
• Artikel: Fachartikel, die Sie geschrieben haben oder Artikel, die Sie zitieren – in Magazinen oder als Gastartikel auf anderen Blogs

Unterrichtender Content

Wenn Sie Bekanntheit und Vertrauen aufgebaut haben, ist die Neugierde bei Ihrem Interessenten geweckt. Er will mehr über Sie, Ihre Arbeitsweise, Ihre Geschichte und Ihr Unternehmen herausfinden.

• White Paper u. Ebooks: Geben Sie Einblick oder Überblick zu einem größeren Thema, das in Bezug zu Ihrem Angebot steht. Wenn Sie kein sehr guter Schreiberling sind, sollten Sie diese Formate unbedingt von einem Profi erstellen lassen.
• Newsletter: regelmäßige, lehrreiche Inhalte, die Interesse aufbauen und Kunden „warm“ halten
• Seminare: Offline oder online Seminare und Workshops bieten Interessenten die Möglichkeit etwas zu lernen und in Dialog mit Ihnen zu treten. Online werden sie Webinare genannt.
• FAQs: Fragen, die Sie von Kunden immer wieder zu hören bekommen, können Sie im FAQ beantworten und auf Ihrer Webseite zugänglich machen.
• Umfrageergebnisse: Für Interessenten ist es spannend die Meinung und Probleme anderer zu erfahren. Gleichzeitig beweisen Sie, dass Sie Ihre Kunden verstehen. Leute nehmen auch gern an Umfragen teil, wenn sie als Dankeschön die Ergebnisse erhalten.

Anderer Leute Content

Nicht nur eigene Inhalte helfen Ihnen dabei, bei Kunden Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Sie erleichtern Ihren Kunden enorm das Leben, wenn Sie die zahlreichen Inhalte, die jeden Tag auf sie einprasseln filtern und sortieren. Mit der Empfehlung hochwertiger Inhalte aus Ihrer Branche können sie sich vom Wettbewerb absetzen. Auf neudeutsch nennt man das Content Curation.

• Teilen, Weiterleiten, Retweeten: Heben Sie großartige Inhalte, wie Blogartikel hervor, teilen Sie diese auf Facebook und Twitter

Content der konvertiert

Wenn Sie mit Ihren Inhalten Aufmerksamkeit generiert und Vertrauen aufgebaut haben, fehlt noch der letzte Schritt – die Kaufentscheidung. Wenden Sie die folgenden Inhalte an, um Interessenten in Käufer zu verwandeln.

• Veranstaltungen: Nutzen Sie Präsentationen und Workshops, um Ihre Arbeitsweise und erzielte Ergebnisse zu präsentieren.
• Case Studies: Detaillierte Fallstudien, die den Erfolg eines Kunden beleuchten, sind sehr effektiv, um Zweifler in Käufer zu verwandeln.
• Ergebnisse: Bringen Sie dokumentierte Beweise über die Erfolge Ihrer Kunden, die gleichzeitig auf die Bedürfnisse Ihrer Interessenten eingehen. Zum Beispiel mit detaillierten Referenzen, die einen Vorher-Nachher-Vergleich und die größten Veränderungen, die Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung bewirkt haben, beinhalten.

Welche Inhalte fehlen, mit denen Sie gute Erfahrung gemacht haben? Wie immer, verraten Sie es im Kommentar! 

Sandra Holze