In Deutschland gab es im September 2011 mehr als 550.000 aktive Twitter-Konten, die Tendenz ist weiter steigend. Ob Twitter für Ihr Unternehmen Sinn macht, hängt davon ab, ob Sie Ihre Zielgruppe hier erreichen. Mit einer schnellen Google-Suche können Sie herausfinden, ob die Unternehmen oder Personen, die Sie ansteuern möchten, auf Twitter aktiv sind.

Weshalb Sie Twitter nutzen sollten

Twitter eignet sich hervorragend für die folgenden Marketingziele:

• Beziehungen aufbauen und pflegen
• neue Kunden und Leads finden
• Bekanntheit Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke steigern
• Mit Kunden kommunizieren und Hilfe / Kundensupport anbieten
• Beobachten, was Leute über Ihr Unternehmen, Ihre Marke sagen
• Aufmerksamkeit und Hype für bevorstehende Angebote und Events erzeugen
• Ihre Inhalte verbreiten
• Beziehungen zu Bloggern und Journalisten aufbauen
• Leads für Ihren Vertrieb generieren

Kurz gefasst funktioniert Twitter so. Sie können…

• eine Kurznachricht (140 Zeichen) an viele Leute schicken
• eine Kurznachricht an eine bestimmte Person öffentlich verschicken
• eine Kurznachricht an eine bestimmte Person privat verschicken

Twitter-Profil einrichten

1) Firmen-Profil oder persönliches Profil?

Als aller erstes stellt sich die Frage, wofür Sie Twitter nutzen wollen. Davon hängt ab, ob Sie ein Firmen-Profil oder ein personengebundenes Profil einrichten.

Ein Firmen-Twitter-Profil ist unpersönlicher und eher als Nachrichtenkanal für Unternehmensmeldungen zu sehen. Das Profilfoto und die Profilinformationen geben das Unternehmen wieder. Es werden keinerlei persönliche oder individuelle Updates verschickt. Diese Art von Profi eignet sich, um

• Kunden über Veranstaltungen zu informieren
• Firmen- und Produktneuigkeiten zu verbreiten
• offene Jobs bekannt zu geben
• Kundenservice und Support anzubieten

Zalandos Firmen-Profil auf Twitter

Beim personengebundenen Profil stehen Sie stellvertretend für Ihr Unternehmen. Diese Art von Konto eignet sich weitaus besser, um Beziehungen aufzubauen und Kontakte zu knüpfen, da Sie hier Ihre Persönlichkeit durchscheinen lassen können. Mit diesem Profil können Sie

• Ihr Firmennetzwerk aufbauen
• Als Verbindung zwischen Firma und Öffentlichkeit fungieren
• Über Projekte, an denen Sie gerade arbeiten, informieren

Scott Monty tweetet für Ford – mit riesigem Erfolg.

2) Anmeldung und Benutzername

Folgen Sie den Schritten auf Twitter, um sich anzumelden. Sie werden von Twitter gefragt, ob Sie Ihre Kontakte einladen wollen. Davon rate ich ab, weil Sie Twitter damit Zugriff auf Ihren gesamten Adressbestand geben (Datenschutz).

• Ihr Benutzername wird nach dem @ angezeigt und in Ihrer persönlichen Twitter URL.
• Ihr Name hingegen wird prominent in Ihrem Profil angezeigt.

Hier tragen Sie Ihre Profilinformationen ein.

Damit Sie gut gefunden werden und man gleich weiß, mit wem man es zu tun hat, sollten Sie Ihren richtigen Namen, und wenn der schon belegt ist, diesen in Kombination mit Ihren Initialen, nutzen.

Sie können auch Ihren Firmennamen mit unterbringen: Benennen Sie Ihr Twitter Handle (das ist der Benutzername, der nach dem @ angezeigt wird) einfach nach Ihrer Firma.

3) Ihre Profil-Informationen

Sie haben 160 Zeichen, um sich und Ihre Firma darzustellen. Ganz wichtig ist, dass Sie hier die Keywörter unterbringen, mit denen Ihre Kunden nach Ihrem Angebot suchen! Nutzen Sie die Zeichenzahl optimal aus. Ob Sie Schokoladenliebhaber oder Rotweintrinker sind, interessiert hier nicht.

Für Ihre Beschreibung haben Sie 160 Zeichen und die Möglichkeit für einen Link.

Die folgenden Informationen sollten Sie unterbringen:

• Ihren Firmenname
• Ihre Position (Inhaber, Marketingleiter etc.)
• Ihre Dienstleistungen oder Produkte
• Ihre Projekte, Veröffentlichungen etc.

Sie haben die Möglichkeit, einen Link anzugeben, die Sie unbedingt nutzen sollten. Verlinken Sie auf:

• Ihre Webseite
• Ihren Blog
• Ihr Xing- oder LinkedIn-Konto

4) Ihr Twitter-Foto

Sollten Sie ein Firmenprofil einrichten, verwenden Sie logischerweise Ihr Logo. Für Ihr persönliches Profil, auch wenn Sie nach dem @ Ihren Firmennamen verwenden, verwenden Sie ein Porträtfoto von sich.

Die Qualität Ihres Fotos ist wichtig, denn auch auf Twitter zählt der erste Eindruck!

• Sie wollen einen professionellen Eindruck machen. Also keine ausgeschnittenen Urlaubsfotos.
• Ihr Gesicht sollte gut erkennbar sein. Kopf- oder Brustaufnahmen sind besser geeignet als Ganzkörperfotos.
• Das Foto sollte aktuell sein, damit man Sie auf Veranstaltungen wieder erkennt.
• Lächeln Sie! Damit sammeln Sie Sympathiepunkte.
• Ihr Foto muss zwischen 48 und 700 KB groß sein und als JPG, GIF, oder PNG vorliegen.

5) Wie Sie Ihre Twitter Kopfzeile einrichten

Jedes Profil hat auch ein Titelfoto – Kopfzeile genannt, ähnlich wie auf Facebook. In die Kopfzeile werden das Profilfoto, die Profilbeschreibung, der Webseitenlink und der Ort integriert.

• Sie gehen oben in der Twitterleiste auf das Zahnrad, dann auf Einstellungen und in den Einstellungen auf Design.

• Damit der Profiltext gut lesbar ist, wird von Twitter das Foto im unteren Bereich automatisch abgedunkelt. Trotzdem sollte es wahrscheinlich nicht zu “busy” sein, damit man den Text überhaupt noch gut erkennt.
• Das Foto sollte 1200 x 600 Pixel groß sein, um optimal dargestellt zu werden.

 6) Design

Design Tab: Hier können Sie Ihr eigenes Hintergrundbild hochladen und Farben ändern.

Für einen professionellen Twitter-Auftritt ist ein individuelles Branding unabdingbar. Lassen Sie von einem Designer einen Hintergrund in Ihrem Corporate Design erstellen. Auf Fiverr bekommen Sie professionelle Hintergründe ab 5 US Dollar.

Neben einem nahtlosen Branding können Sie in einem individuell erstellten Hintergrund weitere Informationen darstellen:

• Firmenname
• Firmenlogo
• Slogan oder Kurzbeschreibung
• Kontaktdaten

Die Firma Keimling setzt Ihr Branding auf Twitter sehr gelungen um.

Alternativ finden Sie auf Colourlovers eine riesige Anzahl von Farbkombinationen. Damit können Sie wenigstens die Farben der Boxen, Schriften und Links anpassen. Allerdings rate ich Ihnen, unbedingt im Farbschema Ihres Corporate Designs zu bleiben, damit Nutzer Ihr Profil Ihrem Unternehmen zuordnen können.

Die Eckdaten für den Twitter-Hintergrund. Die folgenden Maße gehen von der kleinsten verbreitetsten Bildschirmgröße aus. Damit ist sichergestellt, dass alle Designelemente zu sehen sind.

• Design für Bildschirmauflösung 1280 Pixel Breite
• Bildmaße 2000 Pixel breit x 1200 Pixel hoch
• Die linke Grafik (hier stehen Ihre Informationen und Logo) kann maximal 172 Pixel breit sein mit einem oberen Rand von 20 Pixel.
• Beim Hintergrundbild muss die Twitterzeile am oberen Rand eingeplant werden. Diese ist 20 Pixel hoch.
• Die Twitterbox ist 920 Pixel breit.
• Bildgröße bis 800 KB als JPG, GIF, oder PNG

Mit diesen 5 Schritten haben Sie in kurzer Zeit Ihr Twitter-Profil eingerichtet. Machen Sie sich gleich ans Werk, um die Vorteile von Twitter für sich und Ihr Unternehmen zu nutzen!

Nächste Schritte:

1. Gehen Sie auf  Twitter und schauen Sie, ob Sie Ihre Wettbewerber und potenzielle Kunden finden. Finden Sie heraus, mit welchen Begriffen (Keywörtern) Ihre Wettbewerber sich beschreiben.
2. Melden Sie sich an und legen Sie Ihren Namen und Benutzernamen fest.
3. Schreiben Sie Ihr 160-Zeichen Profil.

Gutes Gelingen! Haben Sie Fragen? Dann hinterlassen Sie einen Kommentar oder schreiben Sie uns!

Herzlichst,

Sandra Holze